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路尚工作沟通公式:明明已尽力表达,却被问你到底想说什么怎么办

Service Date / 2023-12-07 09:34:39        By / 路尚

无论是在工作中,还是与伴侣或朋友的对话中,你明明已经尽力地表达自己的想法,有时却被对方冷冷地问你究竟想说什么?这多少显得有点尴尬了,路尚表示,针对这种情况,还是要学一些沟通技巧的。

被问你究竟想说什么时应对的选项

1.询问对方你能具体告诉我哪些地方不明白吗?

单方面认定对方的理解能力不足,不打算听我讲话也是一种傲慢,不妨谦虚地询问对方自己应该怎么做比较好,对方也许会耐心地解释,你也不会被断然拒绝。

2.确认语感的细微差异

如果是自己亲近的人,不妨确认一下他所说的词语是什么意思吧,有些人讨厌对方用嗯来回应,听起来像是没在听别人说话,其实对方并无恶意,只是下意识地这么回应而已,这种语感差异也会使人心生烦闷。

3.不要害怕停顿,思考之后再开始说话

无法先说重点的人通常是还没整理好思绪就开始说话,因为他们觉得很着急,害怕如果不快点开口,也许自己的想法就无法传达给对方,虽然停顿可能让人感到不安,但停顿会为对方争取思考的时间,同时也能让你显得游刃有余。

进一步分析

当你认为自己应该已经说得很明白,对方却依旧无法理解你的意思时,你会因不知何故而倍感压力。

有几个原因会造成对方无法理解自己想说的事情,其中之一就是虽然使用相同的词汇,但双方并不是以相同的意思来使用,也许有人觉得,明明使用相同的词汇,怎么可能不是相同的意思呢?但实际上,两个人以完全相同的意思来使用相同词汇的情况反而比较少见。

就拿震惊这个词汇来说吧,震惊也是能用来表示怒气的词汇之一,假设你说:我震惊得说不出话来,这里使用的震惊,可能表示轻微的愤怒,也能表示超越愤怒的强烈情绪,换言之,有些人使用震惊来表示轻微的愤怒,有些人则用来表达非常强烈的愤怒。

此外,对方无法理解的另一个原因是你没有先说出重点。

在报告工作时,经常被人教育要先从重点开始说起,由于是工作需要,所以会按照这个方式做,不过平时与人交谈时并不会这样,如果在日常对话中,一开口就先说出重点,可能会让对话听起来很像在谈生意,感觉怪怪的。

无论是在工作中还是日常对话中,我们要做的都是向对方传达自己的意见,既不会因为是工作,对方就能提高理解能力,也不会因为是日常对话,对方就改变思考方式。

如果对方是有工作的人,他大部分的时间都是用工作思维在思考,这样一来,即使你们的聊天内容与工作无关,他用工作思维来听你说话也不足为奇,基于工作时的习惯,对方会在无意识中期待先听到结论。

如果你从事情的经过,解释或感受开始说起,就彻底辜负了对方的期待,在这种情况下,你所说的内容并不是错误,很有可能只是搞错顺序,如果是这样的话,只要留意说话的顺序,就能避免被别人质问你到底想说什么了。